Ожидаемые изменения в законодательстве
С 1 февраля 2026 года вступают в силу поправки к закону «О защите прав потребителей», которые существенно изменят правила игры для российских покупателей. Эксперты предупреждают, что урегулирование споров с продавцами станет более сложным, времязатратным и, вероятно, менее выгодным для потребителей.
Что нового будет в правилах?
Ранее продавцы часто стремились решить претензии до судебного разбирательства, опасаясь дополнительных штрафов в размере 50% от присуждённой суммы. Однако новая редакция закона позволяет избежать этих штрафов, если продавец сможет доказать свою правоту. К примеру, в случаях, когда задержка произошла по вине покупателя или его партнёров, это может привести к росту разногласий касательно времени и места передачи товара и других ключевых аспектов.
Одним из ключевых изменений стало ограничение неустойки за невыполнение поставок. Ее размер теперь будет соответствовать стоимости товара, что значительно снижает возможности для компенсации в случае затяжных задержек. Также суды будут вправе уменьшать размеры таких выплат, что создаёт дополнительные риски для покупателей, которые ожидают возврата за некачественные товары или услуги.
Возврат технически сложных товаров
Для возврата технически сложных товаров вводится принцип, согласно которому стоимость аналога будет определяться с учётом износа и года выпуска. Это может привести к множеству споров о состоянии возвращаемых товаров и необходимости проведения экспертиз.
Дополнительно вводится ограничение на передачу прав требования по штрафам и неустойкам третьим лицам. Это изменение нацелено на борьбу с схемами, когда сторонние организации приобретают права требования и подают обращения в суд от имени потребителей. Это нововведение может усложнить взаимодействие для тех, кто нуждается в быстрой помощи.
Тем не менее, некоторые эксперты отмечают, что такие изменения могут способствовать уменьшению числа конфликтов и насильственных взысканий, создавая более продуктивную атмосферу для переговоров между покупателями и продавцами в условиях нынешних экономических сложностей.
