Платформа Госуслуги стремительно эволюционирует, и уже к концу этого года планируется внедрение принципиально новых функций, которые помогут пользователям быстро решать широкий спектр жизненных ситуаций, сообщает Дзен-канал "Социальный эксперт".
Унификация сервисов: на пути к простоте
Совсем скоро на сайте Госуслуг появится возможность объединять различные услуги в удобные пакеты. Это значит, что пользователям больше не придется углубляться в детали работы разных ведомств. Унификация упростит процесс получения необходимых справок и материалов для различных случаев, будь то открытие бизнеса, регистрация новорожденного или другие важные моменты.
Персональные кураторы для каждой ситуации
Каждый пакет услуг будет иметь своего куратора — специалиста, который будет следить за качеством предоставляемых услуг и помогать клиентам на всех этапах. Это новшество даст людям возможность получать квалифицированные советы и поддержку, что особенно важно для тех, кто впервые сталкивается с подобными вопросами. Возможность связаться с реальным человеком вместо использования холодных цифровых помощников приятно разнообразит взаимодействие с платформой.
Новые функции для пользователей
К числу новых жизненных ситуаций, которые будут доступны через Госуслуги, относятся такие важные процессы, как покупка жилья, оформление опеки и поступление в учебные учреждения. Платформа не только предложит пользователям понятные инструкции по каждому этапу, но и автоматически заполнит нужные поля, опираясь на данные, хранящиеся в профиле.
Кроме этого, активно развивается Единая биометрическая система (ЕБС), которая за год увеличила число пользователей в четыре раза. Она обеспечивает дополнительную защиту профилей, работая в тандеме с Госуслугами и позволяя избежать проблем с безопасностью. Данные пользователей сохраняются в зашифрованном виде, что обеспечивает их конфиденциальность и защиту.
Таким образом, Госуслуги продолжают модернизироваться и подстраиваться под потребности пользователей, предлагая все более удобные и безопасные решения для решения повседневных задач.
