В 2022 году, когда жизнь ещё не была омрачена инфляцией, Илья Шестопалов решил оформить кредитную карту в Альфа-Банке. Процедура прошла стандартно: заявление, подписи, радость от одобренного лимита. Однако в договоре скрывался важный пункт 2.7, который гласил, что банк оставляет за собой право вносить изменения в условия и тарифы, а клиенту остаётся лишь следить за новостями на сайте.
Увеличение комиссий: как новые правила стали нормой
Изначально условия кредитования казались довольно комфортными: снятие до 50 тысяч рублей в месяц не обременялось комиссиями, а суммы свыше этой марки обкладывались процентом в 5,9%, но не менее 500 рублей. Однако в марте 2022 года Альфа-Банк решил «оживить» эти условия и ввёл новую тарифную политику: 5,9% плюс фиксированная комиссия в 900 рублей за любое снятие наличных, независимо от его размера. Информация об изменениях была опубликована всего за два дня до их вступления в силу.
Борьба клиента с банковской системой
Не смиряясь с новыми условиями, Шестопалов подал жалобу в банк. Однако Альфа-Банк, следуя своей бюрократической логике, ответил стандартной формулировкой: «Ваша жалоба важна для нас, но мы остаемся при своём». Первоначальные судебные инстанции также не встали на сторону клиента, заявив, что подписанный договор подразумевает согласие со всеми условиями.
Судебная эстафета и разгром банка
Однако, не желая сдаваться, Шестопалов продолжил борьбу. На стадии кассационной жалобы дело вдруг получило новый импульс: Верховный суд потребовал детального рассмотрения arguments. В конце концов, суд установил, что Альфа-Банк не имеет права изменять условия кредитного договора в одностороннем порядке, если эти изменения увеличивают ответственность клиента.
Также рабочая группа Верховного суда четко обозначила, что условия, жестко навязываемые банком, являются недействительными, если они противоречат действующему законодательству о потребительских кредитах. Эти выводы поставили под сомнение предыдущие решения нижестоящих судов.
Теперь дело возвращается на новое рассмотрение, и банки, несомненно, будут внимательно следить за развитием событий. С робкими попытками изменить привычные правила игры, как показала практика, лучше быть осторожнее, иначе можно натолкнуться на правозащитников.
