По сообщениям экспертов, многие жители сталкиваются с проблемой холодных квартир, несмотря на полные счета за отопление. Однако, есть способы добиться перерасчета. Мы рассмотрим, когда можно требовать возврат средств, какие нормы температуры действуют и что делать, если управляющая компания игнорирует обращения.
Когда начинается отопительный сезон?
Начало отопительного сезона зависит от погодных условий и не имеет фиксированной даты. Тепло подают, когда среднесуточная температура держится на уровне +8°C и ниже в течение пяти дней подряд. Затем региональные власти принимают решение и издают распоряжение.
Обратите внимание на порядок подключения: в первую очередь тепло идет в социальные учреждения (больницы, школы, детсады), затем в жилые дома и офисные здания, а последними подключаются торговые и производственные объекты.
Отопление отключают в обратном порядке: при температуре выше +8°C в течение пяти дней. Вначале тепло отключают от предприятий, затем — от жилых домов и, наконец, от социальных учреждений.
Какие температурные нормы должны соблюдаться?
Согласно правилам предоставления коммунальных услуг, минимальные температуры должны составлять:
- +18 °C — в жилых помещениях;
- +20 °C — в угловых комнатах.
В северных регионах нормы выше:
- +20 °C — в обычных комнатах;
- +22 °C — в угловых комнатах.
Измерять температуру следует в самой большой комнате на высоте 1 метр от пола и на расстоянии 0,5 метра от стен и батарей. Ночью допустимо снижение температуры на 3 градуса с полуночи до пяти утра.
Как задокументировать жалобы и добиться перерасчета?
Если температура ниже нормы, первым делом нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, оформив заявку и запомнив её номер. Специалисты обязаны приехать в течение двух часов для проверки, после чего составляется акт. Важно получить его копию.
Если управляющая компания не реагирует, жильцы могут составить акт самостоятельно, подписав его как минимум двое жильцов и председатель совета дома. Также возможно подтверждение факта низкой температуры другими доказательствами: свидетельскими показаниями, фотографиями и т. д.
После этого следует отправить письменную жалобу в управляющую компанию с актом в приложении. Если ответа нет, можно обратиться в Государственную жилищную инспекцию или даже в суд для принудительного перерасчета. Размер перерасчета определяется исходя из времени без отопления и отклонения температуры от нормы.
Важно помнить, что если коммунальные услуги предоставляются ненадлежащего качества, жильцы имеют право требовать возврат средств и компенсацию убытков.
