В последнее время российский интернет наполнился недоумением и возмущением пользователей. Многие столкнулись с ситуацией, когда после долгих поисков и решений о покупке товара на маркетплейсе, нажатие кнопки «Оплатить» приводит к неожиданному отказу — "Платеж не прошёл. Карта временно заблокирована".
Это касается не только мелких покупок. Под ограничения всё чаще попадают дорогие товары: от флагманских смартфонов и ноутбуков до ювелирных изделий. Пользователи начинают задаваться вопросом: что это — технические сбои, повышенная осторожность или новая волна контроля над их средствами?
Механизм блокировки покупок
Процесс блокировки кардинально изменился. Если ранее онлайн-платежи проходили быстро, то теперь, при попытке совершить значительную покупку, система чаще всего возвращает отказ.
В действии оказался так называемый "стоп-фактор". Транзакция отменяется, и клиент получает сообщение: "Операция приостановлена в целях безопасности". После этого начинается процесс подтверждения — либо клиент сам связывается с банком, либо ожидает звонка.
На другом конце провода клиенту задают вопросы:
- Вы действительно собираетесь совершить покупку?
- Понимаете ли вы последствия?
- Не оказывает ли кто-то на вас давление?
Только после успешного подтверждения операции, иногда с использованием кодового слова или дополнительных идентификаций, транзакция разблокируется, что требует её повторного выполнения.
Причины ужесточения контроля
Чтобы понять причины, стоит освоить термин "антифрод" — системы и алгоритмы, которые анализируют каждую операцию на предмет мошенничества. Современные антифрод-системы уже не ограничиваются несколькими параметрами, они рассматривают тысячи факторов:
- Является ли сумма типичной для клиента?
- Время проведения транзакции.
- Устройство и место входа в систему.
- Поведенческие паттерны — от скорости действий до привычек.
Каждый из этих элементов может активировать систему защиты, когда покупка кажется подозрительной, и в последние месяцы наблюдается резкий рост блокировок. Причины этого явления кроются как в увеличении мошенничества, так и в ужесточении законодательных мер, требующих от банков ответственности за подобные ошибки.
Повышение контроля вызвано также изменением потребительских привычек. Маркетплейсы перестали быть просто площадкой для мелких товаров и начали активно использоваться для крупных покупок, что для алгоритмов стало дополнительным фактором настороженности.
