Доцент кафедры корпоративных финансов и корпоративного управления Финансового университета Ольга Борисова выдвинула идею о введении термина «потребительский экстремизм». В интервью «Комсомольской правде» она акцентировала внимание на актуальной проблеме, связанной с массовым возвратом товаров в маркетплейсы после новогодних праздников.
Зачем нужен новый термин?
Борисова предложила cоздать законодательные нормы, которые будут нацелены на защиту интересов как добросовестных покупателей, так и добросовестных продавцов. Это позволит не только регулировать процесс возврата товаров, но и предотвратить злоупотребления со стороны граждан, которые могут использовать систему возвратов в своих интересах.
Новые правила поведения покупателей
Экономист также обратила внимание на необходимость разработки критериев, по которым можно было бы классифицировать поведение покупателей как экстремистское. Это даст возможность компаниям не только защитить себя от недобросовестных действий, но и разобраться в ситуациях, когда возврат товара может быть неправомерным.
Контроль за транзакциями
Ранее сообщалось, что российские банки усилили контроль за покупками в интернете, что также направлено на предотвращение мошеннических схем. Теперь клиенты могут столкнуться с отклонением операций по оплате, если это будет необходимо для защиты их интересов.
