Согласно статистике, около 40% покупателей сталкивались с необходимостью возврата бытовой техники. Многим не удается успешно вернуть телевизор, и это не случайно — процесс имеет свои нюансы и особые правила. В 2025 году знание своих прав становится особенно актуальным для всех, кто столкнулся с некачественным товаром, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Права потребителей на возврат
Согласно российскому законодательству, у покупателей есть право вернуть товар, который не подошел. Однако не всем товарам это правило применимо, особенно когда речь идет о технически сложных устройствах, таких как телевизоры. Главное правило гласит: если товар качественный, вернуть его без весомой причины нельзя.
Однако если качество телевизора вызывает сомнения, покупатель имеет право его вернуть. При этом необходимо соблюдать некоторые условия:
- С момента покупки прошло не более 15 дней.
- Все детали и упаковка сохранены в оригинальном состоянии.
- Отсутствие следов эксплуатации и наличие чека.
Особые случаи: недостатки и гарантия
Если на телевизоре обнаружили недостатки, покупатель имеет право вернуть его в течение 15 дней с момента покупки или на протяжении гарантийного срока. В таких случаях покупатель может требовать:
- Замены товара на аналогичный или возврата денег.
- Устранения недостатков за счет продавца.
Что касается многообразия недостатков, это могут быть неработающие функции или визуальные дефекты, такие как битые пиксели. Важно помнить, что продавец не всегда охотно идет на контакт, поэтому стоит заранее подготовить все необходимые документы и претензии.
Как вернуть телевизор: пошаговое руководство
Чтобы успешно осуществить возврат, нужно следовать четкой инструкции:
Не стоит забывать, что некачественный товар можно вернуть как в магазине, так и в интернет-магазине по более упрощенной процедуре. Важно действовать по направлению к своей цели и использовать все доступные способы для решения вопросов.
