«Росводоканал Тюмень» поделился с водоканалами страны опытом цифрового управления производством
Количество негативных обращений в «Росводоканал Тюмень» сократилось на 50% после внедрения цифровых инструментов управления производственными процессами. О результатах цифровизации специалисты предприятия рассказали на открытом вебинаре «Как повысить производительность водоканала», организованном университетом Минстроя России.
Основой цифрового управления стала информационная система «АСТРА», разработанная тюменскими IT-специалистами. В ней создается электронная карточка каждого обращения: фиксируются адрес и приоритет заявки, ответственные исполнители, необходимая техника и статус работ. Интерактивная карта показывает расположение машин и позволяет проследить весь ход работ. Таким образом создаётся история всех коммуникаций и насосных станций, которая помогает специалистам провести комплексный анализ и при необходимости принять решение о замене изношенного участка сети.
«Раньше мы управляли работой бригад вслепую, каждый цех жил своей жизнью, коммуникации зависели от телефонной связи, а информацию заносили в бумажные журналы. Вести мониторинг работы и эффективность техники было практически невозможно. Сейчас мы контролируем все процессы в режиме реального времени и обеспечиваем бесперебойную работу системы», — рассказала ведущий инженер центральной диспетчерской службы «Росводоканала Тюмень» Ирина Кулакова.
Чтобы жители оперативно получали информацию об ограничениях водоснабжения, на предприятии внедрили автоматическое информирование об отключениях воды. Система самостоятельно передает уведомления абонентам по заданным правилам. Это позволило не только повысить оперативность и точность информирования, но и исключить человеческий фактор.
«Технологии помогли нам повысить эффективность работы центральной диспетчерской службы на 30%. Те же люди теперь обрабатывают на треть больше потока информации без потери качества и с меньшим уровнем стресса. Благодаря планированию и оперативному выводу ближайшей техники, мы перестали закрывать смены авралом, а количество негативных обращений от жителей и организаций сократилось ровно вдвое», — резюмировал начальник отдела информационных технологий «Росводоканала Тюмень» Максим Литвиненков.
