В доме на Харьковской в Тюмени массовое отключение интернета Ростелеком. Об этом «МегаТюмени» рассказали жители многоэтажки
«Мы живем на Харьковской 59/5, уже нет сил это терпеть. Три недели нас пичкают завтраками в Ростелекоме. В 20-х числах мая (20-21) в нашей квартире перестал работать интернет, подождали день-два — перезагрузка не помогла. Начали звонить на горячую линию, где нам назначили специалиста. Внимание — на 31 мая!», — рассказал наш читатель
На этом только все началось, по словам собеседника, спустя еще пару дней стало известно из общедомового чата, что это проблема во всем доме. Все пользователи Ростелекома массово остались без интернета, все они оставляли заявки на приезд мастера. Но ответ был один:
«Аварийная бригада работает, приносим свои извинения. Срок восстановления услуги — неизвестен»
«30 мая, к слову, никакой мастер к нам не приехал, хотя мы вызвали его еще 22 числа. Звонок на горячую линию опять плодов не дал, даже наоборот, нам сказали, что никакой специалист к нам не приедет, пока аварийная бригада не завершит работы! Всем домом мы ходим к этим оборванным проводам уже три недели, никакой бригады не наблюдаем!», — продолжил наш собеседник
1 июня появилась надежда, на горячей линии сообщили, что услугу планируют восстановить 2 июня в 17 часов 56 минут:
«Придя с работы домой в шесть с копейками вечера, интернет также отказывался работать, заветная красная лампочка горит». А на горячей линии и вовсе пропала информация с предполагаемой датой восстановления услуги»
Сегодня уже 5 июня, как рассказали нам другие жильцы дома, интернета нет все еще. Перерасчет сделать обещают, одной из собственниц даже посчитали сумму за 2,5 недели отсутствия услуги — 32 рубля (!)
Мы решили позвонить на горячую линию, представившись именем нашей собеседницы. Вот ответ:
— У нас нет информации, когда интернет восстановят. Бригада работает! До свидания, — звонок оборвался, так как оператор просто положил трубку
Тогда «МегаТюмень» решили позвонить в отдел подключения услуг и попросить подключить нам интернет как новым клиентам. Пообещали, что это произойдет уже буквально завтра, а на вопрос «почему вы тогда не можете отправить специалиста починить уже существующую услугу», в ответ лишь промолчали
Связать с техническим отделом оператор также отказалась: «По итогу просила связать с технической службой, у них связи говорят с ними нет, только заявки»
