В Тюменской области подвели итоги независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания в 2026 году
Состоялось заседание Общественного совета по независимой оценке качества при Департаменте социального развития Тюменской области под председательством Светланы Максимовой. Участники утвердили результаты оценки условий оказания услуг организациями социального обслуживания и предложения по улучшению их работы.
Результаты исследования представила генеральный директор организации-оператора независимой оценки ООО АБВ (г. Пермь) Александра Шмурак. В 2026 году независимая оценка охватила 22 некоммерческие организации социального обслуживания региона. Своим мнением об условиях получения услуг поделились 298 человек.
Исследование проводилось по пяти критериям:
открытость и доступность информации об организации;
комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания;
доступность услуг для людей с инвалидностью;
доброжелательность и вежливость работников;
удовлетворённость условиями оказания услуг.
Специалисты изучили официальные сайты и информационные стенды организаций, условия в помещениях и на прилегающих территориях, а также проанализировали ответы получателей услуг.
Итоговый показатель по обследованным организациям составил 98,8 балла из 100 возможных. Максимальную оценку получили десять организаций.
По результатам исследования для организаций подготовлены адресные рекомендации.
Независимая оценка позволяет учитывать мнение получателей социальных услуг, выявлять направления для совершенствования работы организаций и повышать информированность жителей об условиях социального обслуживания в регионе.