Созидая будущее — 2050 Парадокс идеального резюме: почему мы выбираем людей
Бывает, разговариваешь с человеком и понимаешь: хочется продолжить знакомство. Пока нет совместных планов, не обсуждались возможности сотрудничества, но уже возникает ощущение, что вы можете услышать друг друга.
А бывает наоборот. Перед тобой образованный, опытный, состоявшийся человек. У него серьёзные достижения, интересные предложения. Но после встречи не хочется ни перезванивать, ни возвращаться к разговору.
Мне кажется, мы редко обсуждаем, насколько многое определяется именно здесь.
Знакомясь, мы обращаем внимание на знания, опыт, положение человека. Одновременно пытаемся понять гораздо более простую вещь: каково нам рядом с ним? Можно ли говорить свободно?
Интересно ли ему услышать ответ? Уважает ли он собеседника, даже если тот не способен предложить ничего полезного?
Из этого постепенно складывается внутреннее решение: готов ли я продолжать общение?
В профессиональной жизни этот выбор приобретает вполне конкретные последствия.
Человек за пределами резюме
Представим кандидата на руководящую должность. Образование, опыт, реализованные проекты — всё соответствует требованиям. На бумаге он выглядит именно тем специалистом, которого искали.
Но после собеседования ему отказывают.
Разумеется, причин может быть множество. И всё же иногда за таким решением стоит то, что трудно выразить привычным языком кадрового отбора: с человеком не получилось установить контакт. Не возникло уверенности, что с ним можно будет ежедневно решать задачи, обсуждать разногласия, проходить через трудности.
Сам кандидат этого может не понимать. Его профессиональные достижения реальны. Он действительно многое умеет.
Но команда получает вместе с его знаниями и его отношение к людям.
Если человек привык перебивать, пренебрежительно говорить о коллегах, воспринимать уточнение как сомнение в собственной значимости, это рано или поздно станет частью общей работы. Другим придётся учитывать его раздражение, подбирать слова, обходить острые темы.
В резюме такой нагрузки на окружающих не видно.
Мы вообще довольно подробно описываем, что человек способен сделать. И гораздо меньше внимания уделяем тому, как он будет это делать вместе с другими.
Хотя для совместного дела второй вопрос может оказаться решающим.
Что происходит между людьми
Допустим, в проекте обнаружилась проблема. Пока небольшая: её можно проверить, обсудить, исправить.
В одной команде сотрудник сразу подойдёт к руководителю. В другой сначала начнёт думать, как сообщить о ней так, чтобы не оказаться виноватым уже за сам факт разговора.
Возможно, он решит ещё раз перепроверить. Потом — дождаться подходящего настроения начальника. Затем промолчит на совещании, где всё равно никто не хотел слышать о трудностях.
Проблема останется. Время будет уходить.
Здесь отношение к человеку уже становится частью результата. От него зависит, насколько быстро появится важная информация, будет ли задан вопрос, получит ли кто-то помощь.
То же самое происходит в обычной жизни.
Если на откровенность отвечают насмешкой, в следующий раз человек расскажет меньше. Если любую просьбу потом используют как напоминание о долге, обращаться за помощью становится трудно. Если обещания постоянно нарушаются, приходится всё проверять самому.
Постепенно отношения заполняются осторожностью. Люди ещё общаются, выполняют обязательства, встречаются по необходимости, но пространство доверия между ними сокращается.
И наоборот: когда тебя слышат, когда сказанное не оборачивают против тебя, когда человек помнит о договорённости, появляется возможность двигаться дальше. Обсуждать больше. Пробовать новое. Вместе браться за сложное.
Для меня именно в этом проявляется фундаментальная роль человеческих отношений. Через них наши отдельные возможности становятся общими.