Видеозвонок по вопросам ЖКУ экономит время клиентам
Всё больше клиентов Энергосбытовой компании «Восток» выбирают видеозвонок, чтобы обратиться в компанию. С помощью сервиса можно решить все вопросы, связанные с деятельностью Востока.
Чтобы позвонить по видео, кликните на кнопку в правом нижнем углу сайта компании, Личного кабинета или приложения «Коммуналка Онлайн». Затем перейдите в Онлайн-центр обслуживания клиентов ЭК «Восток» в мессенджере Макс — по QR-коду или прямой ссылке https://max.ru/id7705424509_2_bot.
Для звонка не требуется подтверждать личность по СМС. Достаточно нажать «Поделиться контактом» в чате с оператором, ответить на несколько вопросов и выбрать способ коммуникации «Видеозвонок». Подключение происходит сразу, без ожидания. Связаться можно как со смартфона, так и с компьютера.
Видеозвонок позволяет общаться со специалистом в формате, максимально приближенном к личной встрече: получить консультацию, помощь в решении вопроса, отправить документы онлайн в чат Макс, открыть лицевой счёт или создать Личный кабинет. Клиент и оператор могут демонстрировать экран в хорошем качестве — это помогает быстрее разобраться в ситуации. После разговора чат с оператором сохраняется, поэтому при необходимости можно задать уточняющие вопросы.
«Видеозвонок — удобный способ связаться с ЭК «Восток», сэкономить время и решить все вопросы без посещения офиса. Наша компания планирует и дальше развивать онлайн-сервисы и выстраивать взаимодействие с клиентами через привычные и удобные для них каналы общения», – отмечает генеральный директор АО «ЭК «Восток» Максим Ромашев.
