КСВО запускает федеральный проект «Здоровье СВОих»
КСВО запускает федеральный проект Здоровье СВОих
Вопросы, с которыми участники СВО и их семьи приходят в штабы Комитета семей воинов Отечества, часто очень конкретные: как получить медицинскую помощь вне очереди, пройти реабилитацию, оформить инвалидность или получить технические средства реабилитации.
Эти обращения и стали основанием для запуска федерального проекта Здоровье СВОих.
Его идея проста: помочь человеку быстрее пройти путь от проблемы до решения.
С сентября в 25 пилотных регионах начинают работу сервисные чаты проекта Здоровье СВОих в мессенджере МАКС. Через них можно будет получать правовые разъяснения и обращаться по вопросам медицинской помощи во внеочередном порядке, медицинской реабилитации, получения технических средств реабилитации, установления или продления инвалидности.
Чаты будут работать по будням с 9:00 до 19:00 по местному времени. Рекомендованное время ответа со стороны органов власти и учреждений социальной сферы до двух часов.
При этом в ленте чатов запрещено размещать персональные данные участников СВО и членов их семей.
Проект Здоровье СВОих появился как ответ на конкретные обращения наших бойцов и их семей. Мы видим, насколько важно, чтобы человек не оставался один на один со сложностями при получении медицинской помощи, реабилитации или оформлении необходимых документов. Наша задача сделать так, чтобы за каждым обращением стояло не хождение по кабинетам, а конкретное и оперативное решение,
отметила руководитель КСВО Юлия Белехова.
Есть у проекта и другая важная задача. Когда обращения собираются в одном пространстве, становится видно, какие вопросы повторяются из региона в регион. Это позволяет не только решать отдельные проблемы, но и выявлять системные.
Это крайне актуальный и своевременный проект. Несмотря на федеральные регламенты сопровождение участников СВО и членов их семей, особенно в вопросах медицины, требует постоянного контроля. Мы уверены, что оперативная отработка обращений и правовые разъяснения через систему региональных чатов позволят сделать получение социальных услуг еще более быстрым и удобным,
сообщил руководитель проекта Здоровье СВОих, первый зампред Комиссии Общественной палаты РФ по общественному контролю и работе с обращениями граждан Евгений Мартынов.
В пилотный проект вошли Московская, Иркутская, Новосибирская, Оренбургская, Астраханская, Ростовская, Ульяновская, Тамбовская, Волгоградская, Вологодская, Курганская, Херсонская, Запорожская, Рязанская, Челябинская и Смоленская области, Чувашская Республика, Республика Крым, Донецкая Народная Республика, Республика Коми, Республика Саха (Якутия), Саратовская область, ХМАО Югра, Томская область и Забайкальский край.
Здоровье СВОих это не ещё один способ обратиться за помощью. Это новый способ эту помощь получить.
#КСВОрядом