В Тюмени разработают стандарт оповещений о коммунальных авариях
Это позволит горожанам получать актуальную информацию через удобные каналы связи.
Соответствующее поручение дал глава Тюмени Максим Афанасьев своему заместителю Александру Ильину по итогам селектора с представителями управляющих и сетевых организаций.
"Около 20 % комментариев жителей, поступающих в социальные сети, связано с неудовлетворительным уровнем информирования о сроках и причинах отключения коммунальных услуг. Особенно остро эта проблема встаёт в случаях аварий и непредвиденных сбоев. При этом регулярно фиксируются случаи, когда УК не предоставляют данные в ЕЦОР, из-за чего жители не могут получить информацию через официальные открытые каналы, такие как портал «Тюмень – наш дом» или чат-бот @ecor72_bot", - пояснил глава города в своих соцсетях.
В новом стандарте будут детально прописаны:
обязательные действия и сроки информирования населения о плановых и аварийных отключениях,
алгоритмы взаимодействия между всеми организациями.
